购物指南
发布日期：2026-01-15 11:01 浏览量：154
一、购物流程
注册/登录账号
注册时需同意用户协议，建议使用本人真实信息。
登录后可享受订单管理、优惠券、会员权益等服务。
挑选商品
浏览商品详情页，确认颜色、型号、配置、数量等。
可将商品加入“购物车”或直接“立即购买”。
提交订单
填写/核对收货地址（务必具体到省市区+街道+门牌号+楼层，无电梯楼房仅送至7楼及以下）。
选择发票类型（电子发票默认抬头为收货人姓名，付款后不可修改）。
勾选可用优惠券（可在“个人中心”查看）。
重要：提交后订单信息通常无法修改！
支付订单
支持方式包括：支付宝、微信、网银、快钱、银行转账等。
使用网银支付时，请允许浏览器弹出窗口。
银行转账需联系客服提供打款人姓名、金额、订单号。
查看订单与物流
登录后点击“我的订单” → “订单详情”可查物流单号。
大家电（电视、冰箱等）多由顺丰、速必达希杰配送；小件由顺丰、韵达、EMS等承运。
二、配送与签收注意事项
配送范围：中国大陆（不含港澳台及海外），偏远地区需提前咨询客服。
包邮政策：
全场包邮。
签收须知：
务必当面验货：检查外包装是否完好（有无破损、压痕、二次封装）。
若包装异常，请拍照并拒收，立即联系在线客服或拨打4008-123456（TCL）。
非本人签收时，需提前告知代收人上述注意事项。
签收后7天内通电验机，发现问题及时联系客服。
开箱请由售后师傅操作，并保留包装至少30天（退换货凭证）。
三、发票说明（以TCL为例）
自2016年6月28日起，默认开具电子发票（除增值税专用发票）。
电子发票具有与纸质发票同等法律效力，可用于报销、保修、维权。
注意：电子发票一旦开具，不可更换为纸质发票；纸质发票丢失不予补开。
四、售后服务
质量问题/安装报修：
手机端：进入官网“服务页面”→ 会员服务 → 报装报修。
电脑端：进入官网“服务页面”自助申请。
客服联系方式：
在线客服（商城页面右下角）
电话：4008-123456
五、温馨提示
网上支付受银行政策限制，大额支付前建议咨询发卡行。
谨防虚假订单或恶意刷单行为（部分平台对同一账号/地址限购）。
保留好订单截图、聊天记录、发票等凭证，便于维权。
