Q1：下单后还能取消订单吗？

A：可以，但需满足以下条件之一：

• 订单状态为 “待付款”：可随时自行取消；

• 订单状态为 “待发货”（已付款但未出库）：可申请取消，审核通过后退款；

• 订单状态为 “已发货”：无法取消，请拒收或签收后申请退货。

⏰ 建议：如需取消，请尽快操作，仓库通常在付款后2–4小时内处理发货。

Q2：如何自行取消订单？

A：请按以下步骤操作：

1. 登录您的账户；

2. 进入【我的订单】→ 找到目标订单；

3. 若订单状态为 “待付款”，点击【取消订单】即可；

4. 若为 “待发货”，点击【申请取消】并填写原因，等待客服审核（通常1小时内处理）。

❗ 注意：部分促销订单（如秒杀、定金预售）可能不支持取消，请以商品页说明为准。

Q3：订单已付款但未发货，取消后多久退款？

A：审核通过后，我们将原路退回款项：

• 微信/支付宝：1–3个工作日到账；

• 银行卡/网银：3–7个工作日（具体以银行处理为准）；

• 优惠券/积分：若未过期，将自动返还至账户。

Q4：为什么我无法取消订单？

A：可能原因包括：